Smulderstextiel.nl

Bestellen

Hieronder staat kort beschreven hoe het bestelproces op Smulderstextiel.nl precies werkt.

Stap 1 - Surfen door de winkel
Surf door de winkel en klik het artikel aan waarin u geïnteresseerd bent.

Stap 2 - Producten toevoegen aan de winkelwagen
Heeft u besloten om het product daadwerkelijk te kopen, klik dan op de button ‘toevoegen aan winkelwagen’.

Stap 3 - De winkelwagen
U gaat nu naar ‘Uw winkelwagen’, waar u een overzicht ziet van alle artikelen die in uw winkelwagen liggen. U kunt het aantal artikelen hier nog wijzigen.

Stap 4 - Producten bestellen
Bent u klaar met winkelen? Klik dan in uw winkelwagen op de knop ‘bestel producten’.

Stap 5 - Gegevens invoeren
Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Indien u uw e-mailadres invult, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.

Stap 6 - Bezorg- en betaal-methode kiezen
Vervolgens kunt u kiezen of u uw bestelling thuis wilt laten bezorgen, of dat u uw bestelling zelf wilt afhalen. Ook kunt u hier kiezen op welke manier u uw bestelling wenst te betalen.

Stap 7 - Bestelling bevestigen
Als u dit heeft gedaan, klikt u op de knop ‘bevestigen’. U ontvangt hierna een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

Bij Smulderstextiel.nl staat veilig winkelen en u op tijd voorzien van de juiste informatie hoog in het vaandel. Online winkelen is bij ons dan ook 100% veilig en betrouwbaar is. Bij vragen over het bestellen van artikelen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@smulderstextiel.nl. Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Verzendkosten

Nederland

Bij bestellingen vanaf 50 euro betaalt u bij ons geen verzendkosten voor leveringen in Nederland. Voor bestellingen onder de 50 euro vragen wij € 4,95 als bijdrage in de bezorgkosten.

Indien u onze producten in Nederland onder rembours wenst te ontvangen zal hiervoor een bedrag van € 14,95 in rekening worden gebracht. U kunt het bedrag dan bij aflevering contant voldoen aan de desbetreffende chauffeur.

België

Voor leveringen in België vragen wij € 4,95 als bijdrage in de bezorgkosten, ongeacht het orderbedrag.

Buitenland

Indien u producten wilt laten bezorgen buiten Nederland en België gelden onderstaande tarieven:

Betalen

Bij Smulderstextiel.nl is het mogelijk om op verschillende manieren de betaling uit te voeren. U kunt vooraf betalen via iDEAL of een bankoverschrijving. Ook is het mogelijk om achteraf te betalen met behulp van de remboursmethode.

iDEAL
Indien u in het bezit bent van een Nederlandse bankrekening betaalt u met iDeal snel via de beveiligde omgeving van uw eigen bank. De banken die hieraan deelnemen zijn: ABN AMRO (voorheen ook Fortis Bank NL), ASN Bank, Friesland Bank, Rabobank, ING, SNS Bank, SNS Regiobank en Triodos Bank. Direct na het betalen ontvangt u een bevestigingsmail dat de betaling is voldaan.

Bankoverschrijving
Bij betaling via een bankoverschrijving kunt u het openstaande bedrag overmaken op een van de onderstaande rekeningnummers:

Betalingen uit Nederland:
ABN Amro Bank no:    555445445

Betalingen uit België:
BNP Paribas Fortis bank no:  001-5436372-83

Betalingen uit andere landen:
ABN Amro Bank no:    555445445
IBAN no:                      NL92ABNA0555445445
BIC code:                    ABNANL2A

Wanneer u geld overboekt vanaf een rekening buiten Nederland of België, moet u altijd de BIC en IBAN codes vermelden. Als u dit niet doet bestaat de kans dat er door uw bank extra kosten in rekening worden gebracht.


Bij een vooruitbetaling verwerken wij uw bestelling zodra wij de betaling hebben ontvangen. Het duurt gemiddeld 1-2 werkdagen voordat een vooruitbetaling door uw bank verwerkt is.

Rembours
Bij een rembourszending kunt u het openstaande bedrag contant voldoen aan de postbode. Hierbij wordt door onze vervoersdienst € 14,95 aan kosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt automatisch opgeteld bij het totaalbedrag van de factuur.

Levering

Alle orders die op werkdagen bij Smulderstextiel.nl binnenkomen voor 17:00 uur worden de volgende dag op het door u opgegeven bezorgadres bezorgd door onze vervoersdienst, mits alle producten bij ons voorradig zijn en de betaling is verwerkt. Dit geldt voor alle afleveradressen in Nederland en België.

Indien u meerdere artikelen heeft besteld en uw bestelling niet direct compleet is zullen wij in uitzonderlijke gevallen de reeds voorradige artikelen direct naar u opsturen. De niet voorradige artikelen worden dan na binnenkomst in ons magazijn direct aan u geleverd. Indien er artikelen in backorder (nalevering) blijven staan wordt dit automatisch door ons op de digitale factuur vermeld. U ontvangt deze digitale factuur automatisch bij verzending van uw bestelling.

De dag dat uw bestelling door ons verzonden is ontvangt u van ons een email met een bevestiging van de verzending. Indien uw bestelling in Nederland geleverd word ontvangt u van ons tevens een track en trace code waarmee u uw bestelling online kunt volgen. Mocht er onverhoopt niemand aanwezig zijn op moment van aflevering zal de bezorger een bezorgpoging bij uw buren doen. Mocht ook deze bezorgpoging niet slagen zullen zij in totaal nog 2x een bezorgpoging doen.

Met de track en trace code kunt u uw bestelling online volgen. Dit kan vanaf het moment dat uw bestelling in behandeling is genomen door onze vervoersdienst. Bij hoge uitzondering kan uw zending vertraging oplopen in het sorteerproces waardoor de track en trace code geen resultaat geeft. In dit geval vragen wij u het op een later tijdstip nog eens te proberen.

Al onze bestellingen worden verstuurd in onbedrukte verpakkingen, met een neutraal adresetiket. Op deze manier is het voor buitenstaanders niet zichtbaar wat u bij ons heeft besteld.


Als de door u bestelde producten een langere levertijd dan 2 werkdagen hebben zal u hiervan automatisch op de hoogte gesteld worden. Indien aflevering van de producten om welke reden dan ook niet mogelijk blijkt, heeft u het recht om de bestelling zonder extra kosten te annuleren, tegen terugbetaling van het eventueel reeds betaalde bedrag.

Naast het bezorgen van uw bestelling is het ook mogelijk dat u de producten zelf komt ophalen bij ons op de markt. Indien u hier gebruik van wilt maken kunt u bij het betaalgedeelte selecteren op welke markt u de producten af wenst te halen.


Klik hier voor een overzicht van markten die wij bezoeken.

Retourneren / ruilen

Als het door u bestelde product niet geheel aan uw verwachting voldoet kunt u het product binnen 14 dagen (ingaande op de dag na ontvangst van de bestelde goederen) op eigen kosten retourneren/ruilen op een van onze markten of retour zenden naar onderstaand adres. De kosten die voor uw rekening komen zijn de rechtstreekse kosten voor verzending van het product, tenzij het een uitdrukkelijke fout van Smulderstextiel.nl betreft.

Smulderstextiel.nl
Afdeling retouren
Schalklaan 14
4481 BN Kloetinge
Nederland

Voor het retourneren kan het product inclusief alle toebehoren, vergezeld van retourformulier, kopie van factuur/magazijnbon en in een deugdelijke verpakking terug gestuurd worden aan Smulderstextiel.nl.

Download hier het retourformulier


Retour zenden: Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het desbetreffende bedrag z.s.m. (uiterlijk binnen 2 weken) teruggestort of worden de ruilproducten naar u verzonden.

• Koper draagt risico voor retourzending.
• Versturen in dezelfde staat als waarin u de producten heeft ontvangen voorzover dit redelijkerwijs mogelijk is. 
• Bij ontvangst van een franco of rembourszending worden er extra kosten in rekening gebracht. Het gaat hierbij om de rechtstreekse kosten voor het in ontvangst nemen van het pakket.
• Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u uiterlijk binnen 14 dagen een reactie.

Retourneren/ ruilen op een van onze markten

Ook kunt u de producten ruilen en retourneren op een van onze markten.
Hierbij word het bedrag contant uitbetaald, of u ruilt het artikel voor een ander artikel naar wens.

Klik hier voor een overzicht van markten die wij bezoeken.

Klachtenprocedure

Voor Smulderstextiel.nl is het belangrijk om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en tevreden te houden. Wanneer u onverhoopt een slechte ervaring met een van onze producten of onze dienstverlening heeft gehad, kunt u zich met uw klacht wenden tot onze klantenservice. Deze is bereikbaar via klantenservice@smulderstextiel.nl. Wij zullen dan z.s.m. (uiterlijk binnen 2 weken) contact met u opnemen om een passende oplossing te zoeken voor uw klacht.

Merken

Alle woord- en beeldmerken op deze site zijn eigendom van Smulderstextiel.nl, tenzij anders aangegeven. Zonder onze schriftelijke toestemming is het niet toegestaan gebruik te maken van deze woord- en beeldmerken. Zodra wij constateren dat dit toch gebeurt, zullen wij direct actie ondernemen via het Nederlandse merkenbureau voor woord- en beeldmerken.

Privacy

Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en dragen er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt zo vertrouwelijk mogelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zullen deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Tevens heeft u als consument recht op inzage en correctie in uw persoonsgegevens welke bij ons geregistreerd staan.



Wij gebruiken persoonlijke gegevens om de volgende diensten te leveren:

• Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail adres en
  betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren.
• Om het winkelen bij ons zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij uw
  persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling op.
• Met uw toestemming gebruiken wij uw gegevens om u te informeren over de ontwikkeling van
  de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u
  zich eenvoudig afmelden via een hyperlink in de nieuwsbrief of via onze website.
• Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers
  helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
• Alle (persoons) gegevens die u ons verstrekt verlopen via een beveiligde verbinding.

Cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer.
Wij gebruiken cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Zo wordt u er bijvoorbeeld aan herinnerd welke producten u het laatst heeft bekeken op onze site.

Indien u nog vragen mocht hebben over onze privacy policy, dan kunt u ons een email sturen, wij helpen u graag verder.

Copyright

Alle rechten voorbehouden. Deze site is bestemd voor eigen of intern gebruik van onze klanten, waarbij het niet is toegestaan de site te verveelvoudigen anders dan door het downloaden en bekijken daarvan op een enkele computer, en/of het printen van een enkele hardcopy zonder schriftelijke toestemming van ons.

Het is niet toegestaan deze site te framen. Wij achten ons niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de toegang tot of de informatie op enige site die is verbonden/gelinkt van of naar deze site.